Política de Reembolso

Você pode desistir em até 7 dias corridos após a compra e receber o valor integral de volta, sem precisar justificar o motivo, desde que o eSIM não tenha sido ativado. Esse direito vale inclusive se você só percebeu a incompatibilidade do aparelho depois de comprar.

• › Pedido feito há menos de 7 dias e eSIM ainda não ativado
• › Incompatibilidade do aparelho dentro dos 7 dias e eSIM não ativado, mesmo que o aviso estivesse visível no site

• › Solicitação feita após os 7 dias, com o eSIM ainda não ativado
• › Falha técnica na emissão ou no QR Code que impediu o uso

Cada caso é avaliado individualmente pelo time TravelBDS.

• › eSIM ativado ou com consumo de dados (serviço já prestado)
• › Plano em uso no destino

A maioria dos cancelamentos é por incompatibilidade. Antes de comprar, abra o telefone como se fosse ligar, digite *#06# e confira: se aparecer EID além do IMEI, seu celular aceita eSIM.